案例简介

餐饮在高峰期往往需要较長(cháng)等待时间，可(kě)在公众找内增加排号和查询叫号状态等服務(wù)，改善顾客的用(yòng)餐體(tǐ)验。

顾客在落座前自助点餐时间，提高翻台率；点餐系统同餐饮终端系统打通，顾客下单后直接同步至后厨，降低用(yòng)餐高峰期餐厅服務(wù)压力。

顾客扫描二维码，可(kě)自助完成点餐、买单等操作。

建立会员积分(fēn)體(tǐ)系，通过微信公众平台快速沉淀会员，同时从以下方面进行会员运营。

微信触达会员权益,增强感知：通过微信消息提醒积分(fēn)变动、会员活动、生日关怀等，增强顾客对会员的粘性

细分(fēn)高级会员,精细化运营：高级会员对餐厅口碑传播和利润的潜在贡献较大，可(kě)制定高级会员特权精细化运营

支付完成后获取到有(yǒu)限的优惠券，顾客可(kě)分(fēn)享到朋友圈或微信群给好友抢。

可(kě)选择特价菜、推介菜品，鼓励顾客自行拍照分(fēn)享，好友通过互动即可(kě)减免部分(fēn)金额。