解决方案 / 微信应用(yòng)
微超市
我们以微信支付及微信服務(wù)号為(wèi)核心,围绕超市售前、售中、售后等环节,提供了全流程智慧解决方案,帮助超市与顾客建立全方位连接
优势分(fēn)析
行业痛点 | 微信智慧超市 |
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收银高峰期排队严重,造成顾客抱怨乃至订单流失 | 微信支付刷卡:1-2秒(miǎo)完成支付,配合微信支付优先通道,减少排队 |
促销活动操作繁琐,传统优惠券制作、下发、传播、核销成本高 | 与门店(diàn)微信支付结合的微信优惠券制作、下发、传播、核销接近零成本 |
传统实體(tǐ)会员卡制作、下发、管理(lǐ)成本高;用(yòng)户携带不便,难以了解会员特权活动 | 微信虚拟会员卡,零成本发展新(xīn)会员;会员亦可(kě)随时了解商(shāng)家活动,激发購(gòu)买欲 |
门店(diàn)客流量高,但难以沉淀并实现精细化营销 | 通过微信支付低成本引导优质客户关注公众号,可(kě)识别用(yòng)户来源精确营销,免费推送营销信息提升销量 |
顾客電(diàn)话咨询 / 订購(gòu),客服沟通成本高,操作流程复杂 | 顾客可(kě)与公众号互动,享受電(diàn)商(shāng)、客服等在線(xiàn)增值服務(wù) |
亟需有(yǒu)效手段,提升到店(diàn)客流 | 依托微信的社交影响力,开展营销活动,提升客流 |
智慧超市流程
以微信為(wèi)工具,在“售前 - 售中 - 售后”各环节建立连接。同时,以支付為(wèi)基础,各个环节的功能(néng)可(kě)以分(fēn)布实现
售前:拉新(xīn)客入店(diàn),精准触达
微信虚拟货架;一分(fēn)钱(特价)换購(gòu);好友赞助一块抢
售中:提升转化率及客单价
门店(diàn)微信支付刷卡1-2秒(miǎo)完成支付;基于微信支付的营销活动;虚拟货架
售后:会员运营营销體(tǐ)系
微信全流程虚拟会员卡;微信虚拟購(gòu)物(wù)卡;裂变红包的社交传播;大数据运营 + 精准营销
其他(tā)
微信公帐服務(wù);微信客服體(tǐ)系;微信扫一扫Wifi
基础功能(néng)
微信支付1-2秒(miǎo)刷卡
收银员用(yòng)扫码枪扫描顾客微信付款的条形码/二维码,1-2秒(miǎo)即可(kě)完成支付!只需对系统进行简单升级,无需改造硬件设备。
配合微信支付优先通道,让会微信支付的顾客快速刷卡完成交易,减少排队时间,提升顾客體(tǐ)验
微信虚拟会员卡 + 虚拟充值卡
顾客在微信服務(wù)号免费开通会员卡,无需制作管理(lǐ)实體(tǐ)卡,零成本增加新(xīn)会员。
在微信服務(wù)号内展示虚拟会员卡,会员永遠(yuǎn)不会丢失或忘带会员卡,且随时可(kě)以了解会员特权活动、升级计划,产生購(gòu)买新(xīn)的購(gòu)买兴趣。
在会员卡基础上,还可(kě)以设计虚拟储值卡,引导会员预存金额,锁定消费需求,提升回头率;更可(kě)以设计转赠、分(fēn)享有(yǒu)礼等功能(néng),引导老会员主动帮拉动新(xīn)会员。
微信自动分(fēn)组 + 精确营销
通过微信支付等方式低成本引导优质客户关注服務(wù)号,且可(kě)识别用(yòng)户来源进行精确营销,比如:在A门店(diàn)微信支付的甲类客户,可(kě)以自动分(fēn)到“A-甲组”。
目前微信服務(wù)号后台提供每月1000次的免费群发消息机会(用(yòng)户则每月只接受4次消息)足够给每个分(fēn)组进行个性化的营销信息推动,以帮助每个门店(diàn)、每种特殊客群活动提升业绩。
微信优惠券
微信优惠券可(kě)在微信卡包直接展示,永不丢失,并实现到期提醒、转赠等功能(néng),有(yǒu)效提升转化率。其制作、下发、传播等接近零成本。
另可(kě)实现满立减、满立送等高效趣味的营销活动。
营销方案
依托微信平台及好友链关系,设计虚拟货架、一分(fēn)钱换購(gòu)等营销活动,引客入店(diàn)的同时,实现社交分(fēn)享
虚拟货架
利用(yòng)广告位、DM、海报栏等传统媒介,展示商(shāng)品的二维码,消费者直接扫码購(gòu)买,增加購(gòu)买机会。
一分(fēn)钱(低价)换購(gòu)
利用(yòng)低成本的商(shāng)品低价预售,如“一分(fēn)钱購(gòu)可(kě)乐”,买完凭兑换码到店(diàn)兑换,可(kě)引导消费者自主传播,带来新(xīn)客。
好友赞助一块抢
对一些单价较高的紧俏商(shāng)品,用(yòng)“好友赞助1块抵2块”的方式引导消费者在朋友圈内求赞助,提供赞助的人则成為(wèi)下一个发起者。
增值服務(wù)
在公众号内实现门店(diàn)指引,促销活动、会员服務(wù)等體(tǐ)验
实现顾客自助在線(xiàn)購(gòu)买。